O atual cenário de pandemia levou os responsáveis pela Santa Casa da Misericórdia do Porto a decidir antecipar o lançamento do serviço «Remote visiting», que tem como propósito ligar os utentes e as suas famílias. «Através das novas tecnologias, agora por videochamada, é possível voltar à rotina das visitas, fundamentais para o bem-estar dos clientes, familiares e pessoas de referência», destacam os responsáveis pela instituição do norte de Portugal, em comunicado.
«Nesta fase de pré-lançamento, e por forma a agilizar o estabelecimento das comunicações, iremos possibilitar que os equipamentos já disponíveis para `Remote visiting´ estabeleçam videochamadas através da aplicação WhatsApp, sendo assim mais simples ativar a rotina de visitas por este novo meio», explicam os promotores da iniciativa.
Além das videochamadas, os familiares dos utentes da Santa Casa da Misericórdia do Porto vão ainda poder proceder ao «envio de mensagens curtas». «As mensagens serão posteriormente encaminhadas para a nossa equipa e transmitidas ao cliente (este não é um serviço automático/imediato, mas de entrega garantida)», assegura a Santa Casa do Porto.
Os familiares dos utentes desta instituição podem consultar, através do website da Misericórdia do Porto, qual o horário mais adequado para realizarem a sua videochamada. Os promotores da iniciativa deixam um apelo às famílias – «Esteja presente, os seus esperam por si!»